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Être bien préparé avant un voyage peut éviter bien des surprises. Voici quelques éléments à prendre en compte avant votre voyage au Québec:

Passeport

• Vérifiez la date d’expiration de votre passeport. Votre passeport doit être valide tout au long du voyage. Si ce n'est pas le cas, vous devez le renouveler avant votre départ. Notez que la procédure peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.
• Vérifiez si des restrictions s’appliquent (casier judiciaire, etc.).
• Faites des copies de votre passeport et de votre livret de naissance: rangez-les dans un endroit sécuriaire et donnez-en une copie à l’un de vos proches. Photographiez aussi vos documents avec votre téléphone cellulaire. Vous aurez ainsi les preuves nécessaires pour vous identifier en cas de vol d’identité, peu importe où vous êtes.
• Les voyageurs étrangers sont généralement autorisés à séjourner pendant un maximum de six mois au Canada. Selon votre situation, l'agent pourrait vous autoriser à prolonger votre séjour.
  
  

Cartes de crédit

• Avisez l'institution bancaire affiliée à votre carte de crédit et de débit de votre départ.
• Payez vos billets d’avion, vos diverses réservations et vos assurances avec la même carte de crédit.
• Adhérez à une assurance voyage.
• Faites des photocopies de vos cartes. Vous pouvez aussi les prendre en photo avec votre téléphone cellulaire.
• Si possible, ayez deux cartes de crédit en votre possession, provenant idéalement d'institutions financières différentes. De cette manière, si un problème survient avec l'une des cartes, vous aurez un plan B.
  
  

Assurances

« Je suis jeune et en santé, je n'en ai pas besoin! »
« J’ai un bon travail, vive les assurances collectives! »

Oui, mais...

Informez-vous sur les exclusions de votre assurance collective avant votre voyage. Par exemple, les rapatriements sont-ils inclus à la suite d’une blessure? Malheureusement, les assurances collectives sont parfois insuffisantes. Il faut savoir que les assurances ne sont pas à prendre à la légère lorsqu'on visite un autre pays.

Voici quelques conseils:

• Il est recommandé de souscrire à un régime d’assurance complet lors d’un voyage à l'étranger. Ce régime doit comprendre les frais médicaux d’urgence, l’annulation voyage, la perte ou le vol de bagages.
• Avisez la régie de votre pays (exemple : RAMQ au Québec) si vous séjournez à l'étranger pendant plus de 183 jours.
• Vérifiez si vous n’êtes pas déjà assuré chez votre employeur.
• Prenez la couverture médicale sur la même carte de crédit avec laquelle vous voyagez.
• Vérifiez les exclusions de votre police d’assurance.
• Souscrivez à une assurance responsabilité si vous voyagez pour le travail ou pour un séjour de longue durée.

Très souvent, les produits d’assurance voyage ne couvrent pas: 

1. Les sports d’aventure ou sports extrêmes; 
2. Les activités rémunérées de sports professionnels;
3. Les courses de vitesse ou d’endurance (motorisé);
4. Le pilotage d’un avion ou d’un aéronef.

Quelques exclusions qui peuvent toucher l’ensemble des voyageurs:

1. Un traitement facultatif (un soin médical qui peut attendre le retour de voyage);
2. Un voyage dans le but de consulter le personnel des hôpitaux locaux;
3. L’usage de drogues ou de médicaments menant à un accident;
4. Une tentative de suicide ou d’automutilation.

De toutes ces exclusions, celle qui cause le plus souvent problème est l’abus d’alcool.

Exemple : vous êtes admis à l'hôpital pour une chute, une entaille, une contusion ou autre trauma mineur à la suite d’une soirée bien arrosée. Sachez que sur place, les médecins vérifierons votre taux d’alcool. Si ce taux est élevé, il vous sera difficile de réclamer un remboursement à votre compagnie d’assurance par la suite.

Vaccins

Il est toujours préférable de se faire vacciner dans son pays de résidence. 

Si vous devez recevoir un vaccin au Québec :

Vous devrez vous rendre dans un hôpital privé ou dans une urgence publique. Les vaccins peuvent aussi être administrés dans un hôpital public, mais il faudra prévoir une très longue attente.

• Ayez en main vos papiers d’assurance et votre passeport;
• Payez sur place les frais de services;
• Conservez toutes les factures.

En tant que voyageur, vous serez chargé à l’acte. 

Les vaccins recommandés au Canada

• Influenza: très présente de novembre à mars
• Poliomyélite: populations de tiques infectées présentes dans toutes les régions
• Rougeole
• Diphtérie
• Tétanos
• Typhoïde
• Rage

Les vaccins recommandés aux moins de 18 ans

• Hépatite A et B 
  
  
  

Vous voyagez avec des problèmes de santé?

• Visitez votre médecin au moins six semaines avant votre voyage au Québec.
• Certaines conditions médicales impliquent une prise régulière de médicaments: il est donc essentiel d'avoir des copies de vos prescriptions pour vous procurer vos médicaments au Québec. 
• Assurez-vous de toujours transporter vos médicaments dans leur contenant d'origine pour éviter les problèmes aux douanes (nom et posologie du médicament). 
• Adaptez votre assurance voyage: votre assureur doit connaître votre condition de santé avant le départ. 
  
  

Dans les aéroports du Québec

Gardez vos pièces d’identité à proximité: vous devrez les présenter à plusieurs reprises. Si vous voyagez avec des enfants, ayez en main les documents nécessaires.

Les parents qui partagent la garde de leurs enfants doivent présenter une copie des documents juridiques établissant leurs droits de garde. Il est également recommandé d'apporter une lettre de consentement de l'autre parent les autorisant à emmener l'enfant hors du pays.

Les adultes autres que les parents ou tuteurs doivent obtenir auprès de ces derniers l’autorisation écrite de superviser les enfants et l'avoir en leur possession. La lettre de consentement doit préciser les adresses et les numéros de téléphone permettant de joindre les parents ou tuteurs. Les agents de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) s’efforcent de repérer les enfants portés disparus ; c’est pourquoi ils pourraient vous poser des questions au sujet des enfants qui voyagent avec vous.

Les inspections secondaires à l’aéroport

À tout moment, à un point d’entrée du Canada, vous pouvez être envoyé en zone secondaire.

Voici les motifs justifiant cette action :

• En savoir plus sur la raison de votre séjour;
• Vérifier certains documents;
• Confirmer la garde légale des enfants voyageant avec vous;
• Faire le paiement de vos taxes;
• Inspecter vos bagages et marchandises;
• Faire le décompte de votre argent.
  
  

Perte de bagages

Aéroport internatinoal Jean-Lesage de Québec (YQB)

505, rue Principale, Québec (QC) G2G 0J4

Téléphone: 418 640-3300
Sans frais : 1 877 769-2700

Aéroport international Montréal-Trudeau (YUL)

7, boulevard Roméo-Vachon N, Dorval (QC) H4Y 1H1

Téléphone : 514 633-3333
Sans frais : 1 800 465-1213

Si l’objet / le bagage a été perdu dans l’avion, communiquez avec votre transporteur aérien
Il est recommandé de signaler immédiatement la situation à votre compagnie aérienne. Celle-ci est responsable des bagages enregistrés à partir du comptoir d'enregistrement jusqu'au carrousel à bagages à destination.

Air Canada : 1 888 689-2247

Air France : 1 800 667-2747

Air Inuit : 1 800 361-2965

Air Transat : 1 800 388-5836

American Airlines : 1 800 371-4771

Delta Airlines : 1 888 880-3412

Porter Airlines : 1 416 619-8584

Pascan : 1 888 313-8777

Sunwing Airlines : 1 877 877-1755 (3) 

United Airlines : 1 800 335-2247

WestJet : 1 866 666-6224

Pour tout connaître sur l'AVE, visitez le site du gouvernement du Canada.

Informations en bref

À qui s'adresse l'AVE?

• Tout voyageur n'étant pas de nationalité canadienne.
• Tout voyageur arrivant par avion au Canada (train, bateau et voiture exclus).

Tarifs de l'AVE

L’AVE coûte 7 $ CAD ( +/- 4,85€) par personne. Elle est valide pendant cinq ans et est rattachée à votre numéro de passeport.

Comment obtenir votre AVE ?

Présentez une demande

Vous aurez besoin... 

• De votre passeport valide (la durée de validité du passeport doit être d'au moins six mois après la fin prévue de votre séjour);
• D'un mode de paiement (carte Bleue, Visa, Mastercard, Américan Express, carte débit Visa, JCB ou carte prépayée Visa);
• D’une adresse courriel pour recevoir votre notification;
• D'une imprimante.

Extrait de l'article: Québec Cité, « Quand partir à Québec? »

Au Québec, comme partout au Canada, la devise officielle est le dollar canadien. Les cartes de crédit sont acceptées dans la très grande majorité des commerces. 

Commandez des dollars canadiens auprès de votre banque

Communiquez avec votre banque quelques semaines avant votre séjour pour commander des dollars canadiens.

Obtenez des dollars canadiens auprès des bureaux de change

Les bureaux de change proposent généralement des taux plus avantageux que les banques.

Vérifiez auprès de Devises Étrangères Québec.

Les taxes au Québec

• TVQ = 9,975 %: cette taxe s’ajoute au prix hors taxes.
• TPS = 5 %: cette taxe s’ajoute au prix hors taxes.

Comment calculer les taxes?

Au Québec, le prix affiché dans les divers commerces n'inclut pas les taxes. Il faut donc ajouter 14,975 % au prix affiché en magasin.

Par exemple :
En magasin, un livre est affiché à 25 $;
On ajoute la TVQ, soit 9.975 % (2,49 $);
On ajoute la TPS, soit 5 % (1,25 $);
Lorsque vous paierez à la caisse, le prix du livre s'élèvera donc à 28,74 $ avec taxes.

Taxe sur l’hébergement

Au Québec, comme à plusieurs autres endroits dans le monde, une taxe de séjour sera exigée. Elle s’élève à 3 % du prix de la nuit, si la durée de votre séjour est inférieur à 32 nuits consécutives au même endroit.

En cas de perte ou de vol de la carte de crédit

Marche à suivre

• En cas de perte ou de vol, annulez la carte en question et communiquez le plus rapidement possible avec le fournisseur de la carte de crédit.
• Lorsque vous contactez la compagnie émettrice de la carte, ayez en main vos informations personnelles pour vous identifier ainsi que le numéro de la carte de crédit. S'il s'agit d'une carte reliée à un compte conjoint, informez-en le deuxième titulaire de la carte le plus tôt possible. 
• Si vous avez été victime d'un vol, composez le 911 pour dénoncer l'événement. Conservez toutes les copies des rapports de police. 
  
  

VISA

France: 0 800 90-1179
Canada: 1 800 847-2911

MASTERCARD

France : 0 800 90-1387
Canada: 1 800 307-7309

AMERICAN EXPRESS 

France: 0 905 474-0870
Canada: 1 800 668-2639

Fête nationale du Québec : 24 juin

On y célèbre la province de Québec. Plusieurs événements festifs sont organisés dans les différentes régions du Québec. 

Fête du Canada: 1^er juillet

La Fête du Canada est soulignée dans plusieurs régions du Québec. Dans la Ville de Québec, des festivités ont lieu sur la terrasse Dufferin et sur les plaines d’Abraham. 

17 mars: Saint-Patrick

La Saint-Patrick est une fête chrétienne qui célèbre le saint patron de l’Irlande. Au 19^e siècle, plusieurs Irlandais habitaient Québec et aujourd'hui, de nombreux Québécois ont des origines irlandaises.

1^er avril: Poisson d’avril

Journée où l'on fait des canulars, des plaisanteries, des farces à nos amis et familles. Fête importante dans les écoles québécoises. 

2^e dimanche de mai: Fête des mères

Lors de cette journée, les mamans sont mises à l'honneur. 

3^e dimanche de juin: Fête des pères

Lors de cette journée, les papas sont mis à l'honneur. 

2 dernières semaines de juillet: Vacances de la construction

Tous les ouvriers du Québec sont alors en congé, et ce, depuis 1971.

31 octobre: Fête de l'Halloween

Les enfants, généralement costumés, circulent de maison en maison, dans leur quartier, pour y demander des bonbons. Des soirées sont organisées dans plusieurs demeures, bars et restaurants pour l'occasion, et les gens sont invités à se déguiser.

11 novembre: Jour du souvenir

Journée en l'honneur des soldats disparus.

26 décembre: Boxing day

Journée de soldes dans les magasins.

Au Québec, le pourboire est culturel. Pour un bon service, on laissera généralement 15 % du prix de la facture. Le pourboire n'est pas obligatoire, mais ne pas en laisser sera considéré comme une insatisfaction de votre part. 

Une pratique culturelle

Il est important de noter qu'au Québec, le pourboire n'est pas inclus sur la facture, même s'il constitue une majeure partie du revenu de certains salariés. En effet, le pourboire est tellement coutume que les « employés à pourboire » reçoivent un salaire minimum moindre. 

Le pourboire perçu lors d’un paiement par carte bancaire est automatiquement remis au salarié concerné.

Combien donner?

• Serveurs(ses) restaurants / bars : Si satisfait, 15 % ou plus du montant de la facture
• Livreur(se) de restaurant : 10 %
• Livreur(se) d’épicerie : 1 à 2 $
• Chauffeur(se) de taxi : 10 % du prix de la course
• Guide touristique : selon l'activité

Bien entendu, rien ne vous y oblige si vous êtes insatisfaits du service rendu.

Les Québécois sont extrêmement attachés à la langue française et font beaucoup d'efforts afin de la préserver et de la promouvoir. Le Québec est la seule province du Canada ayant le français comme langue officielle. Le français est le symbole d’appartenance à la société québécoise.

D'ailleurs, au Québec, des lois ont été adoptées afin d’affirmer l’identité francophone, de protéger les droits linguistiques, de promouvoir l’épanouissement de la langue française et de garantir à la minorité anglophone l’usage de sa langue et de ses institutions.

Historiquement, la base du français québécois est le français populaire des 17^e et 18^e siècles. À l’origine, les colons provenaient de différentes régions et parlaient plusieurs patois. Le québécois et le français sont aussi éloignés l’un de l’autre que l’américain et l’anglais. Par exemple, alors que le Français prend un petit-déjeuner le matin, déjeune le midi et dîne le soir, le Québécois déjeune le matin, dîne le midi et soupe le soir. Aussi, il faut savoir que les Québécois utilisent beaucoup d'anglicismes.

Charte de la langue française